CRM simplu inițiază automat apelurile telefonice (dialog intre centralele telefonice și Simple CRM)

      Simple CRM poate lansa în mod automat pentru dvs apeluri telefonice. Acest serviciu se bazează pe protocoale care permit un dialog între Simple CRM și centrala dvs. telefonică.

      Software-ul Simple CRM online vă permite să schimbați protocoalele de dialog cu echipamentul dumneavoastră de telefonie. Într-adevăr, există multe și este necesar să specificați prin ce protocol doriți să treceți.

      În mod implicit, Simple CRM oferă două sisteme de dialog "standard" cu PABX și sistemul VOIP: tag-ul "callto" și tag-ul "SIP".

      Simple CRM oferă două tag-uri, deoarece unele companii folosesc, uneori, o centrală telefonică principală și un al doilea furnizor, de exemplu, pentru apeluri internaționale.





       Puteți alege de pe care sistem doriți să îl apelați din interfața de administrare  -> fereastra "Parametri".





      Din interfața de administrare puteti schimba etichetele implicite și să le înlocuiti cu unul dintre celelalte protocoale existente:
 - callto:
 - calltoSip:
 - calltoTel:
 - IM:
 - sip:
 - sips:
 - skype:
 - tel:
 - xlite:
 - zoiper:
sau orice alt protocol specific pentru configurația dvs telefonică.

      Pentru a afla ce protocol este compatibil cu echipamentul dvs vă rugăm să contactați furnizorul dvs de telefonie.

      Software-ul Simple CRM online poate, în mod automat, să inițieze apelurile telefonice de la toate sistemele VOIP de pe piață și de la centralele telefonice PABX (Avaya, Siemens, Aastra, etc.).

Activarea modulului SMS

       Pentru a activa modulul SMS, pur și simplu accesați această pagină: http://sms.crm-pour-pme.fr/inscription și înregistrați-vă.

       Pentru a permite utilizatorilor în cauză să folosească această funcție:

- Mergeți la zona de administrare Simple CRM: "Meniu principal" -> "Admin CRM" -> "Parametri" și introduceți e-mailul și parola dvs. de utilizare a serviciului SMS.

- Mergeți apoi la profilurile utilizatorilor ce trebuie autorizați: "Meniu principal" -> "Admin CRM" -> "Lista de utilizatori" -> selectați un utilizator -> bifaţi "Autorizaţi trimiterea de SMS" și "Înregistrați".

Modulul va fi apoi activ și accesibil direct de pe pictograma SMS prezentă lângă numărul de telefon mobil al persoanei de contact căreia dorim să-i trimitem un SMS sau din: "Lansare aplicații" -> "Unelte" -> "Campanii SMS".

Căutarea automată a fișei de client la primirea unui apel telefonic

        Descrierea caracteristicii

       La primirea apelului telefonic, sistemul dvs. de telefonie fixă (VOIP, SIP, PBX) va lansa o interogare în Simple CRM folosind un softphone instalat pe computer.

Simple CRM va afișa una sau mai multe persoane relevante. În cazul în care sistemul telefonic al clientului dvs. afișează un număr general, se poate ca acesta să corespundă mai multor persoane.

Apoi, puteți crea imediat o interacțiune atașată la fișa persoanei făcând clic pe un buton.

       Configurarea calculatorului dvs.

       Pentru ca acest lucru să funcționeze, este nevoie ca browser-ul web pe care-l utilizați pentru Simple CRM să fie browser-ul implicit al computerului.

Vă recomandăm să utilizați browser-ul web gratuit Chrome, care poate fi descărcat de pe pagina: https://www.google.com/chrome/browser/

       Pentru a face Chrome browser-ul web implicit, introduceți în bara de adrese:
chrome: // settings /

Apoi faceți clic pe butonul care face Chrome browser-ul web implicit.




       Configurarea Softphone-ului

Configurarea depinde de softphone-ul dumneavoastră.

Mai întâi, trebuie să ne întrebăm furnizorul de echipamente telefonice despre softphone-ul necesar sau instalați software-ul compatibil.

Aici aveți abordarea generală:
- În softphone, accesați spațiul ce permite tratarea automată a apelurilor primite;
- Autorizați deschiderea unui URL în apel;
- Precizați URL-ul de deschidere: https://ADRESA-DE-CONECTARE-LA-SIMPLE-CRM-UL-DVS.com/data_mining.php?envoi=1&s_tel=NR-DVS-DE-TEL-DIN-APLICATIA-SOFTPHONE#searchresult

       Exemplu de configurare a softphone-ului ZOIPER:
- Mergeți la setări:





- Mergeți la AUTOMATIZARE și specificați adresa URL: https://ADRESA-DE-CONECTARE-LA-SIMPLE-CRM-UL-DVS.com/data_mining.php?envoi=1&s_tel={number}#searchresult