Crearea unor câmpuri specifice pentru clasificarea clienților

       Toate câmpurile specifice sunt CENTRE DE INTERES pe care le creați folosind butonul "Cerere" din meniul de sus (pictograma: binoclu).





       Avantajul este că puteți face căutari și crea liste de prospectare.

Vă puteți personaliza ușor Simple CRM on-line la nevoile dumneavoastră specifice.

       Astfel, dacă doriți, de exemplu, să vedeti: "toți clienții din zona Rhône Alpes de  categoria A", pur și simplu faceți clic pe "Cerere" și selectati casetele "zona Rhône Alpes" și "Clasa A" pentru a apărea lista de clienți potențiali.

Rolul pictogramelor SendGrid și Mailjet prezente în lansatorul de aplicații Simple CRM

       Este util să se știe dacă e-mailurile pe care le trimiteți clienților, furnizorilor și partenerilor au ajuns la destinație și dacă acestea au fost citite.

       Într-adevăr, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fie văzută ca o adresă de SPAM.

Prin urmare, este util să treacă printr-un serviciu de rutare de e-mail plătit.

       Pe scurt: în loc de a folosi serverul SMTP clasic ( adica trimiterea de e-mail de catre server), veți trece printr-o companie specializata în rutarea e-mailurilor. Cei doi lideri mondiali sunt SendGrid și Mailjet.

       Ambele link-uri furnizate vă permit să vă înregistrați. Mailjet are o ofertă gratuită pentru 6000 de e-mailuri trimise pe lună și SendGrid o ofertă gratuită pentru 2000 de e-mailuri pe lună.
 

Puteți opta, dacă este necesar, pentru o versiune plătită care vi se potrivește cel mai bine.

       În cele din urmă, Simple CRM vă permite să vizualizați direct rapoartele ambilor furnizori profesioniști de SMTP.


 

Obținerea statisticilor campaniilor de prospectare

Pentru obținerea statisticilor referitoare la campaniile de prospectare:

  1) Înainte de a crea campania de prospectare, creați un model de interacțiune

În subiectul modelului, introduceți un nume descriptiv, cum ar fi "Campania producătorilor de ferestre din PVC septembrie 2014".
Acest subiect va fi duplicat în fiecare interacțiune de prospectare. Acest subiect va servi apoi pentru statistici.

2) Creați campania de prospectare

Puteți viziona un film explicativ aici: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/04/simple-crm-vous-aide-mieux-gerer-vos.html

3) În ceea ce privește măsurarea progresului campaniei, puteți obține statistici din modulul Analitic

În parametrii de filtrare:
- În "Subiect", scrieți (sau copiați) subiectul modelului de interacțiune care a fost folosit pentru a crea campania;
- În "Afișaj", selectați tipul de interacțiune;
Apoi faceți clic pe butonul "Aplicați filtrul".

Apoi veți obține:
- Statisticile campaniei sub forma unui tabel și a unui rezumat grafic;
- Lista detaliată a interacțiunilor grupate în funcție de tipul de interacțiune.

Clasificarea contactelor la sfârșitul unui proces de vânzare

       Cea mai bună cale este de a crea două centre de interes:
- Prospect
- Client

Când importați contacte, atribuiți-le centrului de interes "Prospect".
Când lansați campania de marketing, adăugați centrul "Prospect" la căutarea dvs.

       La sfârșitul procesului de vânzare, în cazul în care rezultatul este "Vânzare - 6 - Câștigat", deschideți fișa contactului, eliminați centrul de interes "Prospect" de pe fișa de contact și adăugați centrul de interes "Client" la contact.

       În cazul în care rezultatul este "Vânzare - 7 -Pierdut", deschideți fișa de contact și eliminați centrul de interes "Prospect" de pe fișa de contact, fără a atribui centrul de interes "Client".

În acest fel, pentru următoarele campanii puteți selecta fie:
- Numai prospectele (pentru care încă nu s-au vândut produse sau servicii);
- Numai clienții (cărora le-ați vândut deja);
- Clienții și prospectele (le-ați vândut deja sau nu).

Personalizarea câmpurilor într-o corespondență în masă

       Aici este procedura de a utiliza numele complet al contactului în campania de e-mailing.

1) Exportarea Contactelor

- Exportați Contactele din centrele de interes;

- Veți obține un fișier CSV. Dublu-clic pe fișierul ce se deschide cu Excel;





- Eliminați coloanele inutile pentru a păstra doar adresele de e-mail, numele și prenumele;





- Salvați fișierul.





2) Definirea câmpurilor din e-mail

- În modulul corespondență în masă, creați sau modificați o campanie;

- În acest subiect, personalizați câmpurile;







- Importați o nouă listă;





- După crearea listei de destinatari, trageți fișierul în câmpul de introducere;





- Fișierul este procesat, alocați fiecare coloană a fișierului la domeniile de e-mail.





3) Testați și finalizați campania.